Polityka prywatności

VIDIS Spółka Akcyjna, z siedzibą w Kobierzycach, ul. Logistyczna 4, 55-040 Bielany Wrocławskie, wypełniając obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO), pragnie przekazać Państwu informacje dotyczące przetwarzania i ochrony Państwa danych osobowych.

Informacje zawarte w Polityce prywatności pomogą Państwu zrozumieć, jakie dane osobowe zbiera i przetwarza VIDIS SA w jakim celu są one wykorzystywane oraz jakie przysługują Państwu prawa w związku z ochroną danych osobowych.

Kto zbiera i przetwarza Państwa dane osobowe?

Administratorem Państwa danych osobowych jest VIDIS Spółka Akcyjna, z siedzibą w Kobierzycach, ul. Logistyczna 4, 55-040 Bielany Wrocławskie.

Kiedy oraz jakie dane osobowe zbiera i przetwarza VIDIS SA?

VIDIS SA zbiera i przetwarza dane osobowe w związku z:

• świadczeniem usług serwisowych;
• sprzedażą produktów i usług za pośrednictwem systemu B2B, w tym realizacją zamówienia i kontaktem z klientem;
• podejmowanymi działaniami marketingowymi;
• nawiązywaniem kontaktu za pośrednictwem dostępnych na stronach internetowych formularzy;
• nawiązanymi relacjami handlowymi;
• prowadzonymi procesami rekrutacji;
• funkcjonowaniem Avtek Support Center (ASC) i świadczeniem usług wsparcia technicznego.

Dane osobowe przetwarzane w Avtek Support Center

W ramach funkcjonowania Avtek Support Center przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Dane urządzeń: numery seryjne, modele, daty zakupu, status gwarancji
• Dane zgłoszeń serwisowych: opisy problemów, historie napraw, dokumentacja techniczna
• Dane komunikacji: wiadomości czatu, e-maile, sugestie i opinie
• Dane techniczne: adresy IP, logi systemowe, pliki cookies

Cele przetwarzania danych w ASC

Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie usług wsparcia technicznego i serwisowych
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i ich obsługa
• Komunikacja z użytkownikami platformy ASC
• Dostarczanie materiałów edukacyjnych i szkoleniowych
• Analiza i poprawa jakości usług
• Zapewnienie bezpieczeństwa systemu

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą

Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa. W przypadku danych związanych z ASC, dane są przechowywane przez okres funkcjonowania konta użytkownika oraz przez 5 lat po jego usunięciu w celach archiwalnych i rozliczeniowych.

Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych osobowych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu
• Prawo do wycofania zgody

Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą się Państwo z nami kontaktować: